“从广西寄来的快递被快递公司弄丢,里面有我的大学毕业证,自己都没有见过一次,没有毕业证就无法报名考试。”1月26日上午,市民罗恩宁致电本报新闻热线8611110,希望能借助大家的力量帮忙找到毕业证。
据罗恩宁介绍,他今年24岁,广西来宾人,2014年毕业于广西交通职业技术学院,目前在耒阳市遥田镇工作。因特殊原因,他的毕业证今年1月才发放,家里人替他领取,并通过某快递公司寄至耒阳。1月18日下午5点左右,罗恩宁接到某快递公司派件员电话,说让他到麻塘村快递服务点领包裹。可等他到服务点后,不论怎么找都找不到包裹。
罗恩宁说,公司的快递员承认是他们弄丢的,可他们的处理意见是,按照公司规定包裹丢失处理,因没有保价,所以赔付也是相当少,顶多按运费的几倍赔付。
湖南居安律师事务所律师江辉认为,快递公司所谓的公司规定,并不一定对消费者有约束力,如果没有公示或者没有告知寄送人。消费者通过快递公司寄送东西,本身就是合同关系,快递公司将包裹丢失,未能送达至收件人手中,实际上是已经违约,快递公司应该为此承担责任。
罗恩宁告诉记者,如果有人捡到了包裹,他将重谢,联系电话18274759552。