昨天有客户要做两个高中毕业证,学校是:甘肃省东乡族自治县 民族中学。发给我的样本是2017年的,我看了下这种高中证书可以制作,就让他把资料好照片发过来。
看了下资料,发现是6几年出生的人。我告诉他用17年的样本不合适啊,他说没事,只要把照片洗成黑白的,成绩和编号打印好,个人资料之类的他去手写好。
我还特意和他确认过一次,是不是左边的内容我来打印,右边的你自己去填写,他说是的,并且说制作越快越好,急用。
本来这个时间段,都快过春节了,大部分人已经放假,是没法做急货的,但我看客户诚意足,还先给了一半的Money,我就让技术员加班把他的货先做了,想着和客户打好关系,以后还有机会合作。
结果加急制作出来,客户又说他考虑了下,还有地方要改。成绩和编号不用打印了,校长签字也不用盖了,他自己去搞定。。。但是我们已经制作完成了,怎么改?
一定要改,也只能和客户商量,加点材料费吧,人工费就不用出了,我们加班重新制作两份,做好的这两份算是废了,只能销毁。
没想到他说这是我们应该做的,不能加钱。奇怪了,他自己犯的错,怎么就变成了我们的责任,难道加班加点给他赶出来,还变成我们的错了?
看到我们不愿意免费改,客户开始胡搅蛮缠了,说让我们把他前面给的一半退回去,他不做了。。。
我也是晕了,定制的货都做出来了,明明是他要赔我们的损失,却还要我们退给他,哪有这样的理。
客户一看胡搅蛮缠不行,就变成威胁了,那没法商量,只能和他说再见了。
这就像有人找施工队建房子,按他要求建好了,他也不满意,一定要换个样式,房子必须推倒重建,还不加材料费。施工队如果不愿意,就要撕毁合同,让施工队把房子拆走,他去找别人建。。。就算施工队迫于压力同意了,重新建好,说不定这人后面还想换样式,到时还帮他建吗?施工队的损失就只能自己承担了?